Política de Privacidad para HATCHI

1. Información que recopilamos

A. Datos Personales

Cuando usas la aplicación móvil de HATCHI, la aplicación actúa principalmente como una interfaz web accesible para nuestro sitio web. No requerimos que crees una cuenta directamente dentro de la aplicación para navegar por el contenido básico. Sin embargo, si interactúas con formularios de contacto o enlaces de WhatsApp, podemos recopilar:

• Información de contacto: Número de teléfono (a través de la interacción de WhatsApp) o dirección de correo electrónico (a través de enlaces de correo electrónico).

B. Datos de uso y del dispositivo

Cuando usas nuestra Aplicación, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Información del dispositivo: Sistema operativo (iOS/Android), modelo del dispositivo e identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, tokens de FCM para notificaciones push).
• Datos de uso: Datos de diagnóstico, registros de fallos y cómo interactúas con la aplicación.

2. Notificaciones Push y Firebase

Utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM), un servicio proporcionado por Google, para enviarte notificaciones push sobre actualizaciones, servicios y alertas.

• Para proporcionar este servicio, Firebase recopila un token de dispositivo único asociado con tu instalación de la Aplicación.
• Puedes optar por no recibir notificaciones push en cualquier momento desactivándolas en la configuración nativa de tu dispositivo.
• Para obtener más información sobre qué datos recopila Firebase, visita la página de Privacidad y Términos de Google.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Operar, mantener y mejorar el sitio web y la aplicación móvil de HATCHI.
• Enviarte notificaciones push (si has optado por recibirlas).
• Responder a tus solicitudes de servicio al cliente a través de WhatsApp, Teléfono o Correo electrónico.
• Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar la experiencia del usuario.
• Identificar y corregir fallos técnicos y errores.

4. Servicios de Terceros

Nuestra Aplicación se basa en los siguientes proveedores de servicios de terceros que pueden tener acceso a tus datos:

• Google Firebase: Utilizado para análisis de aplicaciones, informes de fallos y entrega de notificaciones push.
• WhatsApp: Cuando haces clic en el botón de contacto de WhatsApp, eres transferido a la plataforma de WhatsApp, que se rige por su propia Política de Privacidad.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de tus datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información personal que nos proporcionas, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido.

6. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación (como el RGPD en Europa), tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso y actualización: Puedes solicitar ver qué datos tenemos sobre ti.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos.
• Exclusión de Notificaciones: Puedes revocar los permisos de notificación directamente a través de la configuración de tu dispositivo iOS o Android en cualquier momento.

7. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

• Correo electrónico: admin@hatchi.eu
• Teléfono / WhatsApp: +34633143649
• Sitio web: https://hatchi.eu